일반 판매 약관
웹 사이트 www.balmain.com 의 일반 판매 약관
피에르발망(Pierre Balmain)의 웹 사이트("www.balmain.com")의 제안 및 판매에는 이 일반 판매 약관이 적용됩니다. www.balmain.com에서 구매하시는 제품은 피에르발망 (단순주식회사; 자본금: 2,140,725유로; 파리 상업 등기부 등기 번호: 582 054 862; 주소: 44, rue François 1er, 75008 Paris) ("판매자")이 직접 판매하는 제품입니다.
고객 센터를 통해 고객 지원과에 모든 문의를 하실 수 있습니다. 기타 법적 정보는 다음 페이지들을 참고하시기 바랍니다: 법적 고지, 일반 이용 약관, 개인 정보 처리 방침, 반품 정책.
1. 메종발망(Maison Balmain) 웹 사이트 주문
웹 사이트 www.balmain.com의 전자 상거래 서비스는 - 상업 또는 직업 활동을 목적으로 하지 않고 - 오직 개인 소비 (또는 가족 및 가까운 지인 선물)를 목적으로 하는 개인 소비자만이 이용하실 수 있습니다.
따라서 주문 완료 전 이 일반 판매 약관에 동의함으로써, 귀하는 이 일반 판매 약관을 준수할 수 있는 완전한 법적 능력이 있고 웹 사이트 www.balmain.com 에서 제품을 구매하는 이유는 상업 및 직업 활동과 직접적인 관계가 없으며 오직 개인적인 사용으로 용도를 제한한다고 선언합니다.
이러한 조건에 부합하지 않으면 www.balmain.com에서 주문할 수 있는 권한이 없으므로 www.balmain.com에서 주문을 하지 말아 주시기 바랍니다.
판매자는 홈페이지에 표시된 국가 목록에 포함되지 않은 국가에서 한 주문을 수락할 수 없습니다.
판매자는 - 특히 이 분야 판례에 따른 비정상적인 주문, 예를 들어 한 가정의 일반적인 평균 수요에 상응하지 않는 수량 (주문 하나당 또는 여러 주문을 누적한 수량) 또는 사기 또는 불법 행위가 신고 또는 의심되는 주문과 같이 - 이 일반 판매 약관을 준수하지 않는 주문 및 허가되지 않은 사람의 주문에 응하지 않을 권리가 있습니다. 이 경우, 판매자는 주문을 취소할 수 있습니다.
이 일반 판매 약관은 웹 사이트 www.balmain.com 을 통한 주문에 적용하기 위한 약관입니다. www.balmain.com에 있는 링크, 이미지 또는 기타 하이퍼텍스트 콘텐츠를 통해 접근할 수 있는 경우를 포함, 판매자가 아닌 다른 회사가 제공하는 서비스 또는 제품 판매에는 이 일반 판매 약관이 적용되지 않습니다. 따라서 제삼자 판매자의 일반 약관을 확인하시기를 권합니다. 어떠한 상황에서도, 판매자는 www.balmain.com의 사용자와 제삼자 간의 거래에 관한 책임을 지지 않습니다.
웹 사이트 www.balmain.com 을 통한 모든 주문에는 이 일반 판매 약관의 사전 동의가 필요합니다.
2. 온라인 구매 절차
2.1. 웹 사이트 www.balmain.com에서 제품을 구매하고 판매자에게 제품 매매 계약을 이행하도록 하려면, 귀하는 제공된 지침에 따라 온라인 주문서를 작성하여 전자 시스템을 통해 판매자에게 보내셔야 합니다.
2.2. 제품을 구매하시기 전, 이 일반 판매 약관 및 반품 정책 을 정독하시고 사본을 인쇄하여 개인적인 용도로 보관해 주시기 바랍니다.
2.3. 당사 웹 사이트 www.balmain.com에서 주문을 하시려면:
• 온라인 매장을 서핑하여 원하시는 제품을 선택하시기 바랍니다.
• 제품을 클릭하고 원하시는 수량을 선택하신 후 "장바구니에 담기"를 클릭하시기 바랍니다.
• "장바구니 보기"를 클릭하시면 제품 및 수량을 변경하거나 카탈로그로 되돌아가실 수 있습니다.
• 장바구니 및 선택 제품 주문을 확인하신 후 지침에 따라 주시기 바랍니다.
• 배송 방법을 선택하고 배송 및 청구서 세부 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
• 결제 방법을 선택해 주시기 바랍니다.
2.4. 온라인 주문 확인
매매 계약 체결 직전 표시되는 주문 확인 페이지에서 주문하신 각 제품의 요약, 가격 (세금 또는 관세 정보 포함), 배송비 (일반 배송 대신 다른 그리고/또는 더 빠른 발송 및 배송 방법을 선택하신 경우, 귀하가 부담하시게 될 모든 추가 비용 정보 포함), 배송 및 결제 정보를 확인하실 수 있습니다.
주문서를 제출하시기 전, 주문 정보 입력에 오류가 있는지 확인하시고 오류가 있는 경우 수정해 주시기 바랍니다.
주문서를 제출하실 때 다음과 같은 승인이 요청됩니다:
1- 첫째, ”이 일반 판매 약관을 읽고 동의함” 승인
2- 둘째, ”귀하의 주문서 제출은 "결제"를 클릭하여 해당 제품의 대금을 지급할 의무를 수반하고 이는 매매 계약 체결 및 귀하의 지급 의무를 초래함을 확인함” 승인
이러한 승인이 없으면 주문을 하실 수 없습니다.
이 일반 판매 약관의 어떠한 조항에 동의하지 않으시는 경우, 주문서를 제출하지 마시기 바랍니다.
2.5. 결제가 확인되면, 주문 번호와 배송 정보 요약 및 선택하신 결제 방법 정보가 포함된 페이지가 표시됩니다. 주문 번호와 주문 요약 (주문한 각 제품의 주요 특징 및 단가 (관련 세금 또는 관세 정보 포함), 배송비, 구매에 사용한 결제 수단, 결제 총액, 구매 제품의 배송 방법, 판매자의 주소 및 연락 수단, 배송 기간 (주문 후 30일을 초과할 수 없음))을 담은 주문 접수 확인서, 이 일반 판매 약관 사본 그리고 - 조건에 따라 철회권을 행사하실 수 있도록 - 표준 철회 신청서를 이메일로 받아 보시게 됩니다. 이후, 판매자는 귀하의 주문을 처리합니다.
2.6. 판매자는 이전 주문 결제와 관련하여 분쟁이 있었던 고객의 주문을 취소할 권리가 있습니다. 또한 주문의 비정상적인 특성 (지급 능력을 충분히 보증하지 못하는 주문, 불완전하거나 부정확한 것으로 간주되는 주문, 또는 제품의 재고가 없는 경우)과 관련된 기타 사유로 주문을 취소할 수 있습니다. 이 경우, 판매자는 계약의 불이행 및 주문에 응하지 않음을 그 사유와 함께 이메일로 귀하에게 알립니다. 웹 사이트 www.balmain.com에 전시된 제품의 재고가 없거나 귀하의 주문을 받은 시점 판매가 중단된 경우, 귀하의 주문이 판매자에게 전송된 날 다음 날부터 삼십(30)일 이내 판매자는 주문하신 제품의 재고가 없음을 알려 드립니다. 귀하가 주문한 제품을 이미 결제하신 경우, 판매자는 가능한 한 빨리 귀하에게 환급해 드리는 데 필요한 조치를 취하고, 당사자들 간의 계약은 해지된 것으로 간주됩니다.
사기 방지 및 고객의 이익을 위해, 피에르발망은 웹 사이트 www.balmain.com의 주문을 확인합니다. 주문의 진정성이 의심되는 경우, 피에르발망은 판매를 수락하기 위해 귀하의 신원 증명서 (여권, 주민등록증 또는 운전면허증 사본)를 요구할 권리가 있습니다. 이 경우, 귀하의 주문은 이러한 증명서를 판매자가 수령한때부터 처리됩니다. 10일 이내에 이러한 증명 서류가 제출되지 않거나 적합하지 않다고 판단되는 증명 서류가 제출된 경우 피에르발망은 주문을 취소할 권리가 있습니다.
3. 선주문 구매 상품
3.1. 때에 따라, 판매자는 귀하에게 - 장래 출시될 새로운 컬렉션 제품이기 때문에 - 현재 www.balmain.com에서 판매되지 않는 하나 또는 여러 제품을 선주문하실 기회를 제공합니다. 선주문이 가능한 제품은 상품 페이지에 특별히 기재됩니다. 판매자는 각 해당 상품의 예상 발송일을 알리고 발송 즉시 확인 이메일을 보냅니다. 현재 구매 가능한 제품과 선주문 제품을 함께 주문하시는 경우, 현재 구매 가능한 제품과 선주문 제품은 각각 다른 날짜에 발송됩니다. 이 경우, 배송비는 한 번만 지급하시면 됩니다. 선주문 제품들만 주문하시는 경우, 주문하신 선주문 제품들의 방송 예정일들 중 가장 늦은 발송 예정일에 모든 선주문 제품들을 한 번에 발송합니다.
3.2. 선주문 상품은 은행 카드로만 결제하실 수 있습니다. 주문한 제품이 발송될 때까지 은행 계좌에서 대금이 인출되지 않습니다. 주문이 완료되면, 판매자는 귀하의 은행에 귀하가 제공하신 정보를 확인해달라고 요청합니다. 귀하의 동의하에, 1유로(1€)를 인출하는 방법으로 귀하 카드의 유효성을 확인함에 주의해 주시기 바랍니다. 이 동의에는 비용이 발생하지 않고 제품이 발송될 때까지 귀하의 계좌에서 인출되지 않습니다.
4. 당사의 제안
4.1. 상품의 주요 특징
상품의 주요 특징은 웹 사이트 www.balmain.com의 각 상품 페이지에 소개됩니다. 그러나 www.balmain.com에서 판매 중인 상품의 사진 및 색상은 인터넷 브라우저 및 모니터에 따라 실제 상품과 정확히 일치하지 않을 수 있습니다.
모든 제품은 일회용 씰로 부착된 식별 태그가 있는 상태로 배송됩니다.
4.2. 가격
제품의 판매 가격은 여러 통화로 표시되고 판매자는 언제든 판매 가격을 변경할 수 있습니다. 구매자가 주문한 시점에 표시되고 유효한 가격이 주문에 적용됩니다.
판매 가격에는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비는 구매 제품 대금에 추가로 청구됩니다. 배송비는 구매자가 주문서를 제출하시기 전 표시됩니다. 주문 시 구매자에게 여러 배송 방법이 제안됩니다.
유럽 연합 이외의 국가에서 주문하시는 경우, 목적지 국가에 따라 구매자가 관세 및 수입세를 부담하셔야 할 수도 있습니다. 구체적인 관세 및 세금 정보는 웹 사이트 고객 센터 페이지의 "발송 및 배송" 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
웹 사이트 www.balmain.com에 표시되는 한, 적용 가격 및 제안은 유효합니다.
제품의 가격은 변경될 수 있습니다. 주문서를 제출하시기 전, 표시된 최종 가격을 확인해 주시기 바랍니다. 판매자가 표시된 가격 또는 결제 시 요구된 금액의 계산에서 오류를 발견한 경우, 판매자는 해당 제품을 정확한 가격으로 구매하실 수 있도록 사용자에게 연락합니다.
재고 정보 업데이트 비동기화 문제 및 인적 과실로 가격 또는 재고 수량에 오류가 발생할 수 있습니다. 주문한 제품에 가격 오류가 있거나 재고가 부족한 경우, 고객 센터는 이 사실을 안 즉시 구매자에게 알립니다. 이 경우, 재고가 없거나 가격 오류가 있는 제품의 주문은 취소되고 판매자는 결제된 금액을 환급합니다.
4.3. 발송 및 배송
상품 발송 및 배송 절차에 관한 정보는 고객센터 페이지에서 확인하시기 바랍니다. 이 고객 센터 페이지의 상품 발송 및 배송 절차 섹션을 정독해 주시기 바랍니다. 이 섹션에 제공된 정보는 이 일반 판매 약관의 한 부분에 해당합니다. 구매하신 상품을 배송을 원하시는 주소 또는 www.balmain.com 에 나열된 귀하의 국가/지역에 있는 발망 매장 중 한 곳에서 수령하실 수 있습니다.
매장 픽업
"매장 픽업" 옵션이 제안되고 매장 픽업을 선택하신 경우, 상품의 목적지 도착을 이메일로 알려 드립니다.
이 경우, 상기 상품 도착 알림 발송일로부터 20일 이내 사전에 선택하신 매장에서 상품을 픽업하실 수 있습니다. 상기 20일의 기한 내에 상품을 픽업하지 않으시면, 자동으로 귀하가 계약을 해지하신 것으로 간주됩니다. 따라서 상품을 더 이상 픽업하실 수 없고, 상품은 귀하가 선택하신 매장의 직원이 판매자에게 반송합니다. 매매 계약 해지 후, 반품 정책에서 정한 기간 내에 결제하신 금액을 환급해 드립니다.
주문하신 상품을 픽업하기 위해 매장에 방문하시는 경우, 주문 발송 확인 이메일 사본과 유효한 신분증을 판매팀에 제시하셔야 합니다. 매장 결제는 불가능함을 알려 드립니다. 따라서 매장 배송을 선택하시는 경우, 제품 수령 시 현금 결제 옵션을 사용하실 수 없습니다.
사전에 선택한 주소로 발송 및 배송 또는 발망 매장으로 발송 및 배송 조건에 관한 자세한 정보는 고객 센터 페이지를 참고하시기 바랍니다.
5. 법적 보증
웹 사이트 www.balmain.com에서 판매하는 제품에는 아래에 명시한 법적 보증이 적용됩니다. 이러한 보증을 이용하기 위한 절차는 반품 정책 에 설명되어 있습니다.
5.1. 적합성에 관한 법적 보증
프랑스 소비자보호법 법률 제217-4조부터 제217-14까지에 규정된 적합성이 결여된 경우, 판매자가 판매한 모든 상품에는 법적 보증이 적용됩니다. 이 법적 보증 기간은 이십사(24) 개월입니다. 귀하는 해당 제품 수령일로부터 이(2) 년 이내 적합성 결여 (손상되거나 파손된 제품 또는 주문에 해당하지 않는 제품)를 판매자에게 알리셔야 합니다. 새 제품의 경우, 적합성 결여 증명이 면제됩니다.
제품에 적합성이 결여된 경우, 수리하거나 교환하실 수 있습니다. 이러한 솔루션의 구현이 불가능하거나 합당하지 않은 경우, 귀하는 판매자에게 판매 가격의 적절한 인하 또는 계약 해지를 요구하실 수 있습니다.
5.2. 숨은 결함에 관한 법적 보증
웹 사이트 www.balmain.com에서 판매하는 제품에는 프랑스 민법 제1641조부터 제1649조에 규정된 숨은 하자 (예: 배송된 제품에 영향을 미치고 사용을 부적합하게 만드는 재료, 디자인 또는 제조 결함)에 관한 법적 보증이 적용됩니다. 이 보증 기간은 구매일로부터 오(5) 년입니다.
이러한 보증을 적용, 판매자는 - 귀하의 선택에 따라 - 해당 상품의 대금을 환급하거나 판매 가격을 인하해 드립니다.
이 경우, 하자를 발견한 날로부터 2년 이내 판매자에게 해당 제품의 대금 환급 또는 결제하신 판매 가격의 인하를 서면으로 요청하셔야 합니다.
5.3. 상기 보증에 관한 주요 법조문:
프랑스 소비자보호법 법률 제217-4조
“해당하면, 특히 다음 기준을 충족하는 경우 제품은 계약에 적합하다:
1° 특히 계약에 규정된 기능성, 호환성, 상호 운용성 또는 기타 특성과 관련하여, 제품이 계약의 설명, 유형, 수량 및 품질에 적합한 경우;
2° 늦어도 계약 체결 시 판매자에게 알리고 판매자가 수락한, 소비자가 요구하는 모든 특수 용도에 적합한 경우;
3° 계약에 따라 제공되어야 하는 모든 부속품 및 설치 설명서와 함께 제품이 배송된 경우;
4° 계약에 따라 업데이트된 경우.“
프랑스 소비자보호법 법률 제217-5조
"1. 계약 적합 기준 외에도, 제품은 다음 기준을 충족하는 경우 계약에 적합하다:
1° 필요하면, 모든 유럽 연합 및 프랑스 법 조항, 기술 표준, 기술 표준이 없는 경우 해당 분야에 적용할 수 있는 특별한 행동 강령을 고려, 같은 타입의 제품에 일반적으로 기대되는 사용에 제품이 적합한 경우;
2° 해당하면, 판매자가 계약 체결 전 샘플 또는 모델의 형태로 소비자에게 소개한 특성이 제품이 있는 경우;
3° 해당하면, 당사자들이 달리 합의하지 않는 한, 제품에 포함된 디지털 요소가 계약 체결 당시 최신 버전으로 제공된 경우;
4° 해당하면, 소비자가 당연히 기대할 수 있는 포장 및 설치 설명서를 포함한 모든 부속품과 함께 제품이 배송된 경우;
5° 해당하면, 법률 제217-19조의 규정에 따라 소비자가 당연히 기대할 수 있는 업데이트와 함께 제품이 배송된 경우;
6° 제품의 성격 그리고 광고나 라벨링을 포함한 판매자, 매매 라인 전에 해당하는 모든 사람 또는 그 대리인의 공개 선언을 고려, 소비자가 같은 유형의 제품에 당연하게 기대할 수 있는 수량, 품질 및 내구성, 기능성, 호환성, 안전성 등을 포함한 기타 특성에 제품이 부합하는 경우;
2. 그러나 판매자가 다음을 입증하는 경우, 이전 항에 언급된 공개 선언에 관한 책임을 지지 않는다:
1° 판매자가 이러한 공개 선언에 관해 알지 못했고 당연히 이에 관해 알 수 없었던 경우;
2° 계약 체결 당시, 공개 선언이 최초 선언과 유사한 조건으로 수정된 경우; 또는
3° 공개 선언이 구매 결정에 영향을 미칠 수 없었던 경우.
3. 판매자가 제품의 하나 또는 여러 특성이 이 조항에 명시된 적합성 기준에서 벗어났다는 사실을 특별히 알리고 계약 체결 시 소비자가 이 사실에 명백히 그리고 별도로 동의한 경우, 소비자는 이를 원용하여 적합성에 이의를 제기할 수 없다.”
민법 제1641조
" 숨은 하자로 말미암아 판매한 상품이 의도한 사용에 부적합하게 되거나 이러한 사용을 현저히 감소시켜 소비자가 알았더라면 이 상품을 구매하지 않았거나 더 낮은 대가를 지급했을 경우, 판매자는 숨은 하자에 관한 책임이 있다. "
민법 제1648조 제1항
“매매 계약을 취소시킬 만한 결함으로 말미암은 소송은 결함을 발견한 날로부터 2년 이내 구매자가 제기해야 한다.”
5.4. 보증 제외
- 제품의 정상적인 마모, 사고 또는 불가항력의 경우와 마찬가지로 - 귀하의 제품 변형, 오용, 부주의한 사용, 유지 관리 부족이 있는 경우, 모든 보증에서 제외됩니다. 보증은 부적합하거나 하자의 영향을 받는 제품의 교체/수리/부분 또는 전체 환급으로 제한됩니다. 제품 선택, 보관 및 사용 주의 사항에 따른 사용에 관한 전적인 책임은 귀하에게 있습니다.
6. 결제
상품 대금 결제 및 발송 및 배송 관련 비용 결제는 주문서에 기재된 절차를 따르셔야 합니다. 어떠한 경우에도, 귀하가 선택하신 지급 수단에서 판매자가 표시한 가격보다 높은 금액이 인출되지 않습니다.
피에르발망 웹 사이트에서 사용하실 수 있는 결제 수단은 다음과 같습니다: 은행 카드 (비자, 뱅크오브아메리카, 아메리칸익스프레스), 애플페이, 페이팔, 클라르나.
구매자는 페이팔 계정을 사용하여 피에르발망 웹 사이트에서 주문 대금을 지급할 수 있습니다. 페이팔을 통한 모든 구매에는 자동으로 페이팔의 서비스 이용 약관 및 개인 정보 처리 방침이 적용됩니다.
은행 카드로 결제하시는 경우, 모든 정보 (예: 카드 번호 또는 유효 기간 만료일)는 - 암호화된 프로토콜을 통해 - 원격 전자 결제 서비스를 제공하는 당사의 은행으로 전송됩니다. 어떠한 경우에도, 제삼자는 이 정보에 접근할 수 없습니다. 판매자는 오직 귀하의 구매와 관련된 절차를 수행하거나 반품 정책에 따라 제품이 반품된 경우 환급을 처리하기 위해 또는 웹 사이트 www.balmain.com 에 발생한 사기에 관해 관할 당국에 통지하는 것이 필요하다고 입증되는 경우에만 이 정보를 사용합니다.
제품 구매 가격과 발송 및 배송 비용은 주문서 표시됩니다.
상품 발송 시, 귀하의 계좌에서 이 대금 및 비용이 인출됩니다.
7. 철회권, 반품 정책
- 환급 방법을 포함한 - 반품 정책에 관한 정보는 이 일반 판매 약관의 한 부분을 이루는 ”반품 정책"에서 확인하실 수 있습니다.
8. 개인 정보 처리 방침
귀하의 개인 정보 처리에 관해 더 자세히 알고 싶으시다면, 당사의 개인 정보 처리 개인 정보 처리 방침 확인해 주시기 바랍니다.
프랑스 소비자보호법 법률 제 223-2조에 따라, 구매자는 http://www.bloctel.gouv.fr에서 통신 판매 거부 등록 권리를 행사하실 수 있습니다.
9. 준거법 및 분쟁 해결
웹 사이트 www.balmain.com을 통해 이루어진 모든 판매 및 이 일반 판매 약관에는 프랑스 법, 특히 프랑스 소비자보호법이 적용됩니다.
사업자와 소비자 사이에 분쟁이 발생할 경우 원만한 해결을 위해 노력하겠습니다.
협의를 통한 합의가 이루어지지 않는 경우, 소비자는 불만 제기일로부터 1년 이내에 사업자를 심의할 중재인, 즉 소비자 중재위원회(AME CONSO)에 무료로 제소할 수 있습니다.
소비자 중재위원회의 제소는 다음과 같이 이루어집니다.
중재로 해결되지 않은 주문 그리고/또는 이 일반 판매 약관에 관한 모든 문제나 분쟁에 관한 독점 관할권은 프랑스 법원에 있습니다. 즉, 프랑스 민사소송법에 따른 토지 관할 또는 주문 시 구매자 거주지, 또는 손해가 발생한 장소의 프랑스 법원에 관할권이 있습니다.
10. 변경 및 업데이트
이 일반 판매 약관은 - 특히 법적 변경 사항을 고려하여 - 정기적으로 변경됩니다. 변경된 일반 판매 약관은 www.balmain.com에 발표된 날짜 이후에 이루어진 판매에만 적용됩니다.
